Благодаря соцсетям культ успеха и достигаторства проник в каждый смартфон. Мотиваторы всех мастей призывают не жалеть себя и работать на пределе, но если не рассчитать внутренние ресурсы, вместо отпуска может понадобиться психолог. Мы не роботы, и от выгорания никто не застрахован. Другой вопрос, как быстрее восстановиться, если уже “горишь” и реже повторять этот сценарий.
Почему возникает профессиональное выгорание?
Эмоциональное выгорание — это синдром, связанный с нерешаемым хроническим стрессом на работе. В 2019 году ВОЗ признала его болезнью с тремя характерными аспектами: чувство истощения, усиление психической отрешенности или негативное отношение к своей работе и снижение производительности труда. Если еще недавно считалось, что эмоциональному выгоранию были подвержены люди определенных профессий, то в современном мире, где уровень стресса зашкаливает, выгореть может кто угодно.
Профессиональное выгорание называют «платой за сочувствие», потому что ему особо подвержены люди «помогающих» профессий. Это полицейские, пожарные, врачи, учителя, сотрудники благотворительных организаций, психологи и другие специалисты, чья работа связана с повышенной ответственностью и психическими нагрузками. Ключевым фактором риска выступает необходимость часто и близко общаться с многими людьми, а также переработки и стресс.
Это если не впадать в крайности, как в Японии, где профессиональное выгорание стало национальной проблемой. В середине прошлого века высокая производительность и переработки помогли стране восходящего солнца восстановить экономику после войны и стать ведущей технологической державой региона. Правда, с годами сверхурочных часов меньше не стало, зато появилось такое явление, как кароси — самоубийства из-за эмоционального истощения на рабочем месте.
Почему IT-специалистычасто выгорают?
Согласно недавним исследованиям, двое из пяти работников, занятых в технологичных сферах, находятся в зоне высокого риска выгорания. Главные тому причины — увеличение рабочего времени и рост нагрузки. Особенно после пандемии, когда работа на дому усилила стресс из-за отсутствия четких границ между личной и рабочей жизнью. Другой частой причиной эмоционального выгорания может служить монотонный труд или однотипность выполняемой работы.
«У меня выгорание случалось скорее из-за рутинности задач. Например, на одном из проектов работа в какой-то момент стала настолько понятной и монотонной, что перестала меня интересовать. Так обычно случается, когда проект уже стабильно работает и не предполагает новых челленджей, а имеющиеся задания слишком предсказуемые. В моем случае проблема выгорания каждый раз решается по-разному. Иногда достаточно поискать новые задачи с точки зрения улучшения IT-архитектуры действующего продукта. Бывало и так, что подходила к руководителю и просила перевести меня на другой проект. В таком случае помогала смена задач, технологий, команды и сферы применения продукта» – делится опытом Акнур Абубакирова, TeamLead группы frontend-разработчиков в компании DAR Tech.
Как распознать выгорание?
Психологи выдяляют три группы признаков эмоционального выгорания: физические, поведенческие и психологические.
К физическим проявлениям относятся: усталость, истощение, головные боли или расстройства желудочно-кишечного тракта, бессонница, избыток или недостаток веса. Поведенческие и психологические признаки включают: беспокойство, безразличие, неуверенность, раздражительность, разочарование, дистанцирование от коллег и клиентов, негативная установка на жизненные перспективы, переработки, снижение эффективности.
Несмотря на довольно четко прописанные признаки, профессиональное выгорание легко спутать с другими расстройствами, а если вовремя его не распознать, последствия могут быть опасны для здоровья.
По мнению психолога Марии Кузубовой, профессиональное выгорание приводит к снижению самооценки, отказу от некоторых сфер жизни и даже к глубокому внутреннему конфликту.
«Человек уходит из социальной среды, придумывая разные отговорки, и остается в одиночестве. У него появляются эмоциональное истощение или физические заболевания – мигрени, гипертония, синдром хронической усталости или болезни желудочно-кишечного тракта, апатия, депрессия. Иногда выгорание заставляет совсем уйти с работы или поменять сферу деятельности», – отмечает специалист.
Как решить проблему выгорания?
В зависимости от степени профессионального выгорания рекомендации абсолютно разные. В первую очередь стоит определить причину проблемы. Иногда этом можно сделать своими силами, либо проконсультироваться с психологом.
«Бывает, что человек просто устал от большого объема работы, и тогда ему действительно отпуск. Но если причина апатичного или депрессивного состояния в потере интереса к работе, перерыв вряд ли поможет. После отдыха вам все равно придется вернуться в знакомую рутину. В случае выгорания нужно проанализировать, что именно вас не устраивает в работе и выписать все причины по пунктам. Видя картину целиком, будет проще обсудить свою ситуацию с руководителем. Как правило, руководство отзывчиво относится к просьбам и предложениям сотрудников. Менеджерам важно, чтобы сильный специалист остался в компании, и его будет проще перевести на другой проект, нежели искать замену», – считает Акнур Абубакирова.
Чаще всего при низком уровне выгорания первая рекомендация – заняться спортом, который доставляет удовольствие и приводит к состоянию обоснованной физической усталости.
Психолог Мария Кузубова считает, что к профессиональному выгоранию более устойчивы те сотрудники, кто уверен в своих профессиональных и коммуникативных способностях. Как и тем, кто умеет распределять силы, делегировать, разделять ответственность, обращаться за помощью, а также имеет оптимистичные установки на будущее, цели и планы.
В качестве профилактики выгорания психолог советует физическую активность, дружеские контакты, наличие интересов помимо работы и снижение требований к себе.
«К выгоранию ведет культура постоянного личностного и профессионального развития, которая популяризируется последние несколько лет. На самом деле, нужно уметь отдыхать, делать паузу, с удовольствием бездельничать, не испытывая при этом чувство вины», – считает психолог.
