В случае пропуска Обучающимся занятий или отсутствия возможности учиться по выбранному Курсу, Обучающемуся нужно обратиться в чат поддержки в личном кабинете или на почту https://dar.university. Мы рассмотрим запрос и возможности решения проблемы. Например, варианты перехода на другой Курс обучения или другой период обучения. Если предложенные варианты не подойдут, то возврат оплаченных денежных средств осуществляется в соответствии с настоящими Правилами.

Термины и определения

Курс — программа дополнительного профессионального образования, дополнительная общеразвивающая программа, онлайн-курс, экспресс-курс, размещённые в сети Интернет по адресу: https://dar.university.

Администратор— ТОО «DAR Academy».

Договор — договор об оказании платных образовательных услуг по Курсу обучения, заключённый между Администратором и Обучающимся или между Администратором, Обучающимся и Плательщиком.

Услуги — Платные образовательные услуги по Курсу, оказываемые Администратором основании Договора.

Стоимость обучения — Стоимость Услуг, подлежащая оплате по определенному Курсу, установленная Администратором.

Обучающийся— Физическое лицо, осваивающее Курс по Договору.

Групповое обучение —Формат оказания Услуг, в котором обучение по Курсу проходит в группе. У всех Обучающихся группы по одному Курсу один календарный учебный график в рамках одного периода обучения.

Индивидуальное обучение- Формат оказания Услуг, в котором Обучение проходит по индивидуальному учебному графику по Курсу.

Плательщик — Лицо (физическое, юридическое, индивидуальный предприниматель), оплачивающее Услуги по Договору в пользу Обучающегося.

Сумма возврата – Оплаченная часть Стоимости Услуг, подлежащая возврату, в случае досрочного расторжения Договора.

Дата заявления — Дата, когда Администратор получил от Обучающегося Заявление на возврат денежных средств, заполненное по форме, предоставленной специалистом службы поддержки с электронной почты: info@dar.university

Электронная платёжная система — Сервис электронных платежей, который позволяет принимать плату за Услуги электронными деньгами, а также с банковских карт с использованием сети Интернет.

Банк /МФО- кредитная организация, которая на основании партнёрского соглашения с Администратором предоставляет Плательщику возможность оплатить Услуги за счёт предоставляемых им заёмных средств.

Расчет Суммы возврата

В случае если Обучающийся отказывается от Курса до предоставления Администратором онлайн-доступа к выбранному Курсу, Администратор возвращает Обучающемуся 100% уплаченной суммы.

Расчет Суммы возврата В случае если Обучающийся отказывается от Курса в течение 14 календарных дней после оплаты и до предоставления Администратором онлайн-доступа к выбранному Курсу Администратор возвращает Обучающемуся 100% уплаченной суммы. В случае если Обучающийся отказывается от Курса по истечении 30 календарных дней с даты предоставления Администратором онлайн-доступа к Курсу, возврат денежных средств не осуществляется. В случае если Обучающийся отказывается от Курса в течение 30 календарных дней с даты предоставления Администратором онлайн-доступа к выбранному Пользователем Курсу, Администратор определяет Сумму возврата следующим образом:

Администратор определяет процент пройденных занятий по Курсу с учетом формата обучения:
● При Групповом формате обучения — исходя из количества занятий по Курсу, которые прошла группа, обучение в которой проходит Обучающийся;
● При Индивидуальном формате обучения — исходя из количества занятий по Курсу, которые прошёл Обучающийся. Просмотр и скачивание материалов к занятию, включая презентацию, лекцию или конспект, приравнивается к прохождению занятия.

Если Договор заключён между Администратором и Плательщиком в пользу нескольких Обучающихся, то Сумма возврата рассчитывается индивидуально в отношении каждого Обучающегося, с которым расторгается Договор.

Если Плательщик оплачивает Услуги за счёт заёмных средств Банка/МФО, то Администратор возвращает Плательщику только стоимость Услуг и не возмещает проценты и расходы, понесённые Плательщиком при заключении кредитного договора с Банком /МФО.

При переводе Обучающегося с одной Курса обучения на другой Курс, Сумма возврата по согласованию Сторон может быть использована для оплаты нового Курса обучения. В этом случае Исполнитель рассчитывает Сумму возврата и
· Если Сумма возврата меньше, чем стоимость Услуг по новому Курсу обучения, то Плательщик осуществляет доплату недостающей суммы по новому Курсу обучения.

• Если Сумма возврата больше, чем стоимость Услуг по новой Курсу обучения, то Администратор возвращает Плательщику разницу между стоимостью Услуг по новому Курсу обучения и Суммой возврата.

В случае досрочного расторжения Договора об образовании, оплаченного в иностранной валюте, Администратор производит расчёт Суммы возврата и перевод денежных средств в казахстанских тенге без привязки к курсу валют на день оплаты Курса или к какому-то определенному дню.

Процедура возврата

Обучающемуся необходимо в свободной форме с просьбой обратиться с запросом в чат поддержки в личном кабинете или на электронный адрес: info@dar.university
Специалист службы поддержки осуществляет расчет Суммы возврата, сообщает её Обучающемуся и направляет форму заявления на возврат денежных средств.
Обучающемуся необходимо заполнить полученную форму заявления, подписать и направить ответным письмом на электронный адрес: info@dar.university
Если Услуги оплачивало юридическое лицо, то Заявление должен подписать уполномоченный представитель юридического лица, а к заявлению на возврат необходимо приложить копию документа, подтверждающего его полномочия (например, копию доверенности).
Сумма возврата переводится Плательщику, который произвел оплату за Курс.
Возврат денежных средств производится на банковский счет, с которого была совершена оплата, в течение 30 календарных дней с даты получения Заявления.

При изменении платежных реквизитов Плательщика, а также в случае оплаты услуг за счет кредита, Обучающийся обязуется в Заявлении указать банковские реквизиты для возврата денежных средств. При отсутствии в Заявлении новых реквизитов, Администратор не несет ответственности за перечисление денежных средств по платежным реквизитам, с которых поступил платеж.

Погашение кредита

Возврат денежных средств не является основанием для расторжения кредитного договора, заключенного с Банком/ МФО. Плательщик, получивший ранее кредитные средства продолжает выплачивать кредит Банку /МФО, пока не погасит его.

Возврат денежных средств производится на кредитный банковский счет Плательщика. Выплата Плательщиком процентов и иных платежей по кредитному договору, Администратором не компенсируются. Все обязательства перед Банком / МФО
Плательщик несёт самостоятельно.

При отказе от Курса, оплаченного с использованием рассрочки платежа, сумма к возврату рассчитывается от суммы денег, полученных Администратором от Банка / МФО в счет оплаты Курса.

Доступ к Курсу и материалам в Личном кабинете на Онлайн-платформе Администратора закрывается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения подписанного Обучающимся Заявления на возврат денежных средств.