Продуктовый менеджмент — это специальность в сфере IT, которой с самого начала приходилось доказывать свое право на существование. 13 мая 1931 года молодой специалист Нил Макэлрой опубликовал 800-страничный манифест, изменивший историю. Одним из его основных предложений было наделить рядового менеджера большими полномочиями — дать ему больше прав по принятию бизнес-решений, касающихся продукции компании.

В то время такой подход был очень рискованным для бизнеса. Но Макэлрой оправдал доверие, а его продуктовый подход обеспечил беспрецедентный рост организациям, создавшим позицию продакт-менеджера.

Продакт-менеджер — это специалист, ответственный за разработку и развитие продукта в организации. Он обеспечивает соответствие продукта потребностям пользователей, регулярно собирая и анализируя обратную связь. В зависимости от этапа жизненного цикла продукта, специалист будет больше заниматься анализом, разработкой или доработкой продукта и взаимодействовать с самыми разными сотрудниками.

В кочевой цивилизации казахов продакт-менеджеров не было. Но доказывать свое право на существование приходилось каждому члену родовой общины. Рядовой кочевник обладал значительными, по сравнению с оседлыми соседями, полномочиями и ответственностью. Уже с малых лет казахи отвечали за развитие самого главного продукта — отары, принадлежавшей его семье. Существовал и другой немаловажный продукт, о развитии которого мы расскажем в нашем новом мыслительном эксперименте.

Сколько продактов нужно, чтобы выкопать колодец?

Представьте, вы — выпускник DAR University по специальности продакт-менеджмент. Вам очень повезло — еще во время обучения вас пригласили на собеседование в крупную компанию из нефтяной сферы. Поработав в Алматы, вы переезжаете поближе к продукту — в Актау. В один из дней, успешно сдав очередную итерацию дорожной карты с безупречно рассчитанной юнит-экономикой, вы решили прогуляться по набережной. Ваша прогулка завершается у нового памятника “Құдықшылар” — его установили в честь копателей колодцев, игравших важную роль в жизни казахов Мангистауской области.

Вы ненадолго присаживаетесь отдохнуть на лавочку у памятника, чтобы затем отправиться домой. Но происходит что-то необычное. Перед вами появляются проектный-менеджер и бизнес-аналитик из наших предыдущих мыслительных экспериментов. Оба специалиста уже получили большой практический опыт, помогая нашим предкам кочевать. Но поставленная в этот раз задача требует участия крупной команды экспертов. На кону судьба целого казахского рода, живущего в средневековом Мангистау.

Как бизнес-аналитик помогала с организацией кыстау: сбор требований

Кикофф у памятника

Как вам рассказали ваши будущие коллеги, рубасы попросил их решить серьезную проблему: нужно найти средства на модернизацию кочевого хозяйства. Предыдущие попытки внести инновации в экономику региона были малоуспешны. Нужен свежий взгляд.

Задача продакт-менеджера заключается не только в том, чтобы создать устраивающий пользователя продукт. На нем лежит серьезная финансовая ответственность, в том числе управление маркетинговыми активностями для поиска новых клиентов и привлечения денег в компанию

Итак, вы получаете первые вводные:

• В суровых природных условиях региона кочевники вынуждены посвящать практически все свое время перемещениям, достигающим, порой, расстояния в 2 000 — 2 500 километров в год.
• Помимо того, что в год до 120 дней уходит только на перекочевку с одного пастбища на другое, члены родовой общины вынуждены посвящать большую часть своего рабочего дня выкапыванию или очищению колодцев.
• В отличие от других казахских родов, жители Мангистау не имеют возможности отдохнуть зимой на кыстау, в рационе практически нет коровьего молока и мало хлеба.

Как проектный менеджер помогал казахам кочевать. Часть 1: заказчик и скоуп

Что уже было сделано:

• Проектный-менеджер познакомился со всеми аксакалами, чабанами, құдықшылар, лично включился в процесс выпаса верблюдов и даже стал отличным кавалеристом.
• Бизнес-аналитик собрала необходимые данные и готова оптимизировать бизнес процессы.

Но бизнес-аналитик и проектный менеджер не обладают навыками маркетинга и создания новых продуктов, их специализация заключается в улучшении имеющихся процессов и реализации уже запланированных проектов.

Вы думаете с минуту и говорите: “Я знаю, как достать деньги”. Вы уверены, что сможете применить продуктовое мышление, чтобы помочь кочевникам перейти из средневековья хотя бы в XIX век. И отправляетесь вместе с коллегами в прошлое.

Онбординг на кочевье

К счастью, ваши коллеги уже провели достаточно много работы на месте до вашего прибытия:

• Бизнес-аналитик создала совет аксакалов всего ру, чтобы коллегиально решать вопросы кочевания и водопользования и пересмотреть условия торговли с соседними народами и родами.
• Проектный-менеджер собрал команду специалистов для мониторинга пастбищ (внедрение эффективного пастбищеоборота) и организовал летучие отряды для предотвращения барымты.

Здесь и далее мы будем опираться на данные из книги историка Нурболата Масанова “Кочевая цивилизация казахов”.

Но вот в процессе оптимизации водопоя возникли сложности. Отдельные аулы вполне справлялись с задачей напоить свои стада в 500-600 голов скота. Для этого было достаточно вырыть колодец глубиной до 10-12 метров — используется труд двух құдықшылар. На подъем воды вручную для 600 овец уходил труд 2-3 чабанов и до 3 часов работы в день. При этом большая часть воды из колодцев не подходила для людей — слишком соленая. Питьевую воду члены ру брали с собой, пользуясь редкими крупными и глубокими колодцами, строительство которых занимало по одному году и стоило до 100 баранов.

Из-за того, что колодец обычно относительно неглубокий и растительность в местности скудная, раз в 10-15 дней аулу приходилось перемещаться на 40-50 километров до нового пастбища и нового колодца. И потом все повторялось заново. Всего же члены ру в совокупности за год выкапывали или чинили до 400 колодцев. 

Только представьте весь объем не особо эффективной в долгосрочном аспекте работы.

Получив эту информацию на брифинге, первым делом вы поручаете бизнес-аналитику провести анализ рынка по методике PAM, TAM, SAM, SOM. Колодцы являются основным продуктом, но пользоваться ими могут не только номады, но и земледельцы, и торговцы и другие потребители. Надо искать новых клиентов, чтобы оправдать планируемые инвестиции. 

Как мы видим из анализа, у нашего продукта есть большой потенциал, в том числе будут обоснованы значительные инвестиции в его развитие. Далее вы вместе с проектным менеджером разрабатываете дорожную карту. Потом совместно с бизнес-аналитиком вы просчитываете бюджет.

Практически все стейкхолдеры — начиная с рубасы и заканчивая владельцами скота — живут по методологии Agile, поэтому принимается решение разрабатывать проект итерациями. Уже на текущем этапе у вас достаточно данных, чтобы вместе с командой заполнить Lean Canvas. Этот инструмент поможет нам быстро проверить наши гипотезы и сформулировать решения, которые устроят всех стейкхолдеров.

Стратегическая сессия и MVP

Вместе с командой вы презентуете рубасы ваш проект. Заказчика идеи устраивают, до тех пор, пока вопрос не доходит до структуры затрат. Все-таки, выделять 1 000 овец на проект с неясным результатом опасно не только с финансовой, но и с политической точки зрения — вдруг проект окажется неуспешным? Вы к этому готовы, ведь это не полноценный бизнес-план, а набор продуктовых гипотез, которые вам надо проверить. Поэтому вы предлагает разработать сначала Minimum viable product — минимально жизнеспособный продукт.

Minimum viable product — минимально жизнеспособный продукт — это способ протестировать гипотезу на практике и проверить реакцию рынка. Его основная суть в том, что команда с помощью MVP собирает максимальное количество знаний с наименьшим приложением усилий. Вы изучаете боли клиентов и создаете прототип для рынка, но максимально урезаете количество копий и функций, чтобы не вкладывать большое количество средств.
На одном из участков рода буде выкопан колодец глубиной 50 метров с помощью арендованной буровой установки. Для подъема воды будет использоваться нория — водяное колесо с серией контейнеров. В качестве тягловой силы вы задействуете осла. Смотритель колодца заодно становится и земледельцем, ответственным за состояние пастбища. Благодаря регулярному поливу и использованию смеси трав — кострец, житняк и люцерна — продуктивность пастбища может возрасти в 4 раза. Выслушав вашу презентацию, заказчик одобряет MVP.

Какой клад скрывается на дне колодца?

Уже первая итерация вашего нового продукта показала,что на более продуктивном пастбище стало возможным выпасать в 9 раз больше скота. Это позволило кочующим вблизи общинам подольше задерживаться на пастбище. Более того, побочным эффектом стало превращение этого района в своеобразный центр притяжения для торговцев и путешественников. А еще у колодцев нередко молодые парни и девушки знакомятся друг с другом — и все ждут новых свадеб.

В итоге, финансовые затраты на MVP окупились в 5 раз, чего достаточно для масштабирования. Посчитав юнит-экономику вы проводите новую презентацию. Рубасы одобряет масштабирование проекта на весь регион.

Ваш продукт успешно вступил в стадию роста. Но ваша работа не закончена — вы отслеживаете ключевые метрики и ищете новые сегменты клиентов. Вы запустили итеративный процесс и будете вести сеть колодцев через весь жизненный цикл продукта, обеспечивая их успешное внедрение и долгосрочную устойчивость.

Профессию “Продакт-менеджер” можно освоить в DAR University. Курс длится 2 месяца, за которые вас обучат генерировать бизнес-идеи, создавать продукты и проверять их жизнеспособность, исследовать рынок, изучать конкурентов, считать юнит-экономику, управлять командой, презентовать продукт или идею инвестору и строить финансовую модель.

Менторы DAR U — работающие на реальных проектах специалисты c многолетним практическим опытом работы в IT.  Занятия на курсе «Product Managment» ведет Senior product manager Ардак Бердибеков, за плечами которого 7 лет управления продуктами в образовании, HR и энергетике.

Автор: Алишер Ахметов