Абулхаирхану Омарову 27 лет, он работает продакт-менеджером в компании Aviata в Алматы. Свою карьеру парень начинал в акимате Астаны, работая в управлении по инвестициям. Тогда, в 2019 году, он жил с родителями. Рабочий день нередко начинался в 7.00 и заканчивался к полуночи, а выходной лишь иногда выпадал на воскресенье.

Сейчас Абулхаирхан не беспокоится о переработках, снимает квартиру в хорошей новостройке и планирует заграничный отпуск с супругой. В этой статье мы расскажем, как рескиллинг помог специалисту существенно улучшить свою жизнь и какие полученные знания оказались самыми эффективными для его карьеры.

Мы расскажем, что уже знал специалист, с чего он начал изучение IT-профессии, какие навыки получал, что из изученного использует в работе сейчас и что больше всего оценили работодатели и клиенты.

Далее — с его слов.

Что мотивировало перейти в IT
Как менялась зарплата
Что уже знал
Что изучал
Чем из изученного пользуюсь чаще всего
На что не стоит тратить время
Советы для начинающих
Как искал работу
Какие навыки оценили работодатели и клиенты

Что мотивировало перейти в IT

Я получил высшее образование по специальности международные отношения в ЕНУ. После учебы в 2019 году устроился в компанию по сопровождению инвестиционных проектов при акимате Астаны. Работа была интересной: встречи с бизнесменами и представителями госорганов, заграничные командировки — удалось побывать в европейских странах. Опыт получил колоссальный, особенно по финансовой части.

Однако не устраивала зарплата — она составляла 150 тысяч тенге в начале карьеры и за 2 года выросла до около 300 тысяч. Я жил с родителями и даже при этом не мог отложить деньги. Но, несмотря на это, я не собирался сдаваться преждевременно, хотел доказать, что буду хорошо делать свою работу. Я мечтал в перспективе перейти в МИД и стать послом или министром. Родители тоже поддерживали, говорили, что у меня вполне нормальная ситуация для начала карьеры.

Переломный момент настал в декабре 2021 года. Тогда я понял, что нахожусь не на своем месте. Сфера IT меня интересовала еще с университета, у меня есть множество знакомых, которые всегда восторженно рассказывали о своей работе. Я попросил друзей порекомендовать курсы.

IT-тренды 2024: какие профессии будут популярны

Как менялась зарплата

Инвесткомпания при акимате: 150 тысяч тенге

После двух лет в акимате: 300 тысяч тенге

Далее конкретные цифры не назову по причине конфиденциальности.

Akhter Studios: На позиции Junior существенно выше, чем в акимате главным специалистом. Смог впервые съехать от родителей и снять квартиру с девушкой (ныне супругой) в Астане.

Jusan Bank: Выше, чем в аутсорс компании.

Aviata: Снимаю квартиру в Алматы в хорошей новостройке. Смог сыграть свадьбу без кредитов. Имеем возможность на выходных сходить на концерты, приобрести бытовую технику, не обращать внимание на цены на продукты в супермаркетах. Планируем осенью отдохнуть в одной или нескольких странах Юго-Восточной Азии. Получается откладывать для формирования подушки безопасности и покупки квартиры.

Что уже знал

Hard skills:

• Финансовый анализ: ROI, EBITDA, CAPEX …
• Проектный менеджмент

Гибкие навыки:

• Навыки переговоров
• Способность к самоорганизации
• Работа в команде

Что должен знать Junior Project manager. Часть 1: стратегические аспекты

Чем отличается продакт-менеджер от других IT профессий

Продакт-менеджер отвечает не только за сроки и выполнение задач, но и за стратегическое развитие продукта. Его основная цель — определить направление, в котором должен двигаться продукт, и обеспечить его рост. Он глубоко исследует потребности клиентов, улучшает их пользовательский опыт и предлагает новые функции. Вопросы, которые он решает, касаются не только “Когда и как?”, но и “Куда мы идем и сколько это будет стоить?”.

Хотя роль продакт-менеджера частично пересекается с бизнес-аналитиком, она гораздо шире и включает в себя более сложные функциональные обязанности. Продакт должен обладать знаниями в области бизнес-анализа, уметь проводить статистический и финансовый анализ и работать с данными. Он также должен разбираться в технических аспектах разработки, чтобы эффективно коммуницировать с командой разработчиков и формулировать задачи так, чтобы они были выполнимы и реалистичны.

Кроме того, продакт-менеджер несет ответственность за доходность продукта, управление репутационными рисками и всеми аспектами, влияющими на бизнес. Его задача — координировать усилия команды и направлять их на достижение общих целей компании.

Что изучал

Начало обучения:

• Канал YouTube “Школы менеджеров Яндекса”, блог GoPractice, Хабр, а также телеграм-каналы Вани Замесина, Ильи Красинского и Димы Мацкевича. Из этих материалов я получил представление, кто такой продакт и что он делает.

Первый купленный курс:

• GoPractice “Симулятор управления продуктом на основе данных”

Рекомендуемый курс:

• Школа менеджеров Яндекса. Бесплатно при прохождении отбора. 3 месяца в летней школе.

Первая практика в IT:

• Хакатон от Megogo, где мы с командой дошли до полуфинала

Инструменты:

• Notion, Miro, Figma, Jira, Amplitude, Atlassian, Power BI, AppMetrica, Grafana, Sentry

Hard skills:

• Стратегия продукта
• Product discovery
• Анализ конкурентов
• Управление командой
• Качественные и количественные исследования: Customer development, A/B testing, анкетирование, анализ поведения пользователей, CJM, Usability-testing
• Фасилитация
• Составление технических заданий
• Визуализация данных на дэшборде
• SQL
• Scrum
• Юнит-экономика

Что такое юнит-экономика. Часть 1: почему стартапы «работают в убыток»

Чем из изученного пользуюсь чаще всего

Hard skills:

1. Аналитика данных и работа с метриками:
   • Проведение A/B тестирования для оценки эффективности изменений.
   • Построение и анализ ключевых метрик для мониторинга и оптимизации продукта.
   • Исследование путей повышения конверсий и дохода.
2. Стратегическое планирование:
   • Определение и разработка долгосрочной стратегии развития продукта.
   • Планирование и реализация инициатив по улучшению пользовательского опыта.
3. Исследование пользователей:
   • Создание и анализ Customer Journey Maps (CJM) для понимания поведения пользователей.
   • Проведение Usability-тестирования для улучшения взаимодействия с продуктом.
4. Управление командой разработки и приоритизация задач:
   • Определение приоритетов задач и управление их выполнением.
   • Координация работы команды для достижения поставленных целей.
5. Финансовый анализ:
   • Расчет юнит-экономики для оценки финансовой эффективности продукта.
   • Анализ затрат и доходов для принятия обоснованных решений.

Гибкие навыки:

1. Кросс-командные коммуникации:
   • Эффективное взаимодействие с различными командами внутри компании для достижения общих целей.
   • Обеспечение синергии между различными функциональными группами.
2. Работа со стейкхолдерами:
   • Четкая постановка задач и регулярное информирование всех заинтересованных сторон о прогрессе и изменениях.
   • Контроль исполнения сроков и соответствие бизнес-требованиям.
3. Лидерство и мотивация команды:
   • Вдохновение команды на достижение высоких результатов.
   • Создание позитивной и продуктивной рабочей атмосферы.
4. Адаптивность и управление изменениями:
   • Способность быстро адаптироваться к изменениям на рынке и внутри компании.
   • Принятие обоснованных решений на основе анализа данных и обратной связи.
   • Внедрение изменений с минимальным стрессом для команды и процессов.

UX-исследования: зачем изучать пользовательский опыт и как это делать? 

На что не стоит тратить время

1. Изучение всех инструментов сразу: Не стоит пытаться освоить все возможные инструменты для продакт-менеджеров одновременно. Начните с нескольких ключевых, таких как Jira для управления задачами и Amplitude для анализа данных, и постепенно расширяйте свой арсенал по мере необходимости.
2. Чрезмерное погружение в технические детали: Хотя понимание технических аспектов важно, углубление в программирование или детальную разработку архитектуры системы может отвлечь от основных задач продакт-менеджера. Лучше сосредоточьтесь на высокоуровневом понимании, чтобы эффективно общаться с техническими командами.
3. Следование всем трендам и модным методологиям: IT и продуктовый менеджмент подвержены влиянию множества трендов и методологий. Не стоит пытаться внедрить каждую новую методику или инструмент, не оценив их применимость к вашему продукту и команде. Выбирайте те, что действительно помогут достичь ваших целей.
4. Участие в избыточном количестве конференций и вебинаров: Хотя обучение и нетворкинг важны, чрезмерное посещение мероприятий может отнимать много времени и не всегда приносить ощутимую пользу. Выбирайте те мероприятия, которые соответствуют вашим текущим потребностям и помогут решить конкретные задачи.
5. Фокус на краткосрочные задачи и микроменеджмент: Продакт-менеджеры часто увлекаются решением повседневных мелких задач, забывая о стратегическом видении. Важно балансировать между краткосрочными действиями и долгосрочным планированием, чтобы продукт развивался устойчиво.
6. Чтение обобщенных материалов без практического применения: Чтение книг и статей по продакт-менеджменту может быть полезным, но без практического применения знаний это становится пустой тратой времени. Старайтесь применять полученные знания на практике как можно скорее, чтобы закрепить их и понять, как они работают в реальных условиях.
7. Игнорирование обратной связи от пользователей: Не тратьте время на догадки о том, что нужно вашим пользователям. Всегда собирайте и анализируйте обратную связь, чтобы принимать обоснованные решения и улучшать продукт на основе реальных данных.

Советы для начинающих

• Довольно много информации есть в свободном доступе, и, при должном умении учиться, познать “базу” можно самостоятельно.

Вы бросили учебу. Часть 1: причем тут общеучебные навыки

• Больше времени, на мой взгляд, стоит уделить самому развитию продуктового мышления. Попробуйте постоянно анализировать, почему вы сами пользуетесь одним продуктом, а не конкурирующим, какие у вас возникают ассоциации с продуктом, как вы начали им пользоваться, почему продолжили — отличное фоновое мыслительное упражнение.
• Прибавьте к тому желание все и всегда пытаться посчитать: в работе у вас вряд ли всегда будут все необходимые данные для прогноза прибыли нового продукта или притока количества клиентов после новой акции: однако, чтобы запустить рекламные кампании, вам потребуется это измерить и защитить перед стейкхолдерами. 

Как искал работу

Искать работу я начал сразу после завершения курса (закончил я его за 3 недели) в январе 2022 года. Делал все как обычно: составил по гайдам резюме, описал кросс-функциональные навыки, опыт и выложил на HeadHunter, где указал, что ищу удаленную работу парт-тайм.

На удивление быстро получил несколько откликов. Я всегда был честен на звонках и в переписках: говорил, что сфера для меня новая, а парт-тайм мне нужен для совмещения с текущей работой.

Чем опасно “продающее резюме” для IT-специалиста

Разумеется, совмещать все это с основной работой было сложно: спал я мало, вместо музыки слушал лекции, стрессовал от возросшего количества самим собой же поставленных дедлайнов.

Спустя 2 недели с начала поиска, успешно выполненное тестовое задание и пройденные собеседования, я устроился в компанию аутсорс разработки Akhter Studios. Первое время совмещал с работой в акимате, но к началу февраля, я понял, что нужно брать отпуск на основной работе. В марте я получил предложение перейти на полную ставку в качестве Владельца продукта.

В аутсорс компании поработал над множеством разных проектов, собрал хорошее портфолио, повысил грейд до Middle.

Следующим местом работы в июне 2023 года стал Jusan Bank. Я отвечал за работу приложения для корпоративных клиентов Jusan Business. Это дало возможность работать в крупном проекте и получить опыт роста крупного действующего продукта Вырос до Senior.

В банке мы с командой достигли значительных успехов: повысили удобство сервиса, подняли retention продукта, увеличили конверсию всего флоу. Однако, несмотря на все достижения, меня несколько стесняла бюрократия, которая типична для этой сферы. Я не планировал активно искать новую работу, но мой друг, работающий в Aviata, постоянно делился положительными отзывами о компании. Он предложил пройти собеседование, чтобы я сам убедился в высоком уровне профессионализма и быстрых, прозрачных процессах, которые там применяются.

В итоге, я принял его предложение и после нескольких этапов собеседований понял, что Aviata — это именно то место, где я хочу работать. Мне понравилась корпоративная культура, продукт, которым я сам постоянно пользуюсь, и идея развития сильного казахстанского бренда. Я присоединился к команде в ноябре 2023 года и сейчас занимаюсь улучшением основного продукта, отвечая за весь флоу от поиска до выписки авиабилетов.

Какие навыки оценили работодатели и клиенты

Я вряд ли кого-нибудь удивлю, сказав, что для получения заветного оффера гибкие навыки важнее hard skills. Безусловно, технические навыки обязательны, но люди в первую очередь выбирают людей, а не инструменты для выполнения задач, поэтому всем важно, чтобы с вами было комфортно работать, чтобы вы четко доносили свои мысли и понимали других.

Какие гибкие навыки помогут карьере в IT?

Из технических навыков помогли опыт в финансовом и маркетинговом анализе, проектном управлении, написании технических заданий, тайм-менеджменте, презентации и защите проекта, ведении переговоров.

Везде в продакте ценят умения подкреплять свои решения цифрами, измерять неизмеримое, находить пути оптимизации (сроков, бюджета, процессов), видеть полную картину бизнеса и свою роль в нем, браться за самые сложные задачи, а также брать на себя ответственность за результат. 

Очень помогло знание процесса Product discovery. Этот опыт во многом был получен при работе в аутсорс-компании. Нередко заказчик не может сформулировать свой запрос, не дает достаточно вводных данных, не обладает достаточной собственной экспертизой о продукте, который заказывает. Продуктовое мышление помогает совместно прийти к необходимому решению, причем нередко в процессе исследования мы выявляем, что заказчику на самом деле нужно не то, что он запрашивал на первой встрече.

Ранее мы рассказывали “Что должен знать Junior product manager”.

Профессию “Продакт-менеджер” можно освоить в DAR University. Курс длится 2 месяца, за которые вас обучат генерировать бизнес-идеи, создавать продукты и проверять их жизнеспособность, исследовать рынок, изучать конкурентов, считать юнит-экономику, управлять командой, презентовать продукт или идею инвестору и строить финансовую модель.

Менторы DAR U — работающие на реальных проектах специалисты c многолетним практическим опытом работы в IT.  Занятия на курсе «Product Managment» ведет Senior product manager Ардак Бердибеков, за плечами которого 7 лет управления продуктами в образовании, HR и энергетике.

Автор: Алишер Ахметов