Управление изменениями является одним из ключевых навыков для проектного менеджера. И это неслучайно — любой проект сам по себе является изменением существующего порядка вещей. Иначе зачем для этой работы выделять ресурсы и собирать целую команду?

Но вот при определении того, что именно является изменениями, нередко возникает путаница. Просто потому что существует множество видов изменений. Так проект может изменять состояние продукта, а может быть направлен на изменение состояния компании. Но и в сам проект могут вноситься изменения. Как во всем этом не запутаться, мы расскажем в серии статей.

В первом материале мы обсудим, что является изменениями, зачем ими управлять, и что будет — если не управлять изменениями.

Что можно считать изменениями?

Изменения — это любое действие, которое заставляет что-то или кого-то меняться, будь то продукт, команда или процессы.

Примеры изменений:

1. Добавление: Новая функция, дизайн или кнопка — это изменение.
2. Улучшение: Сделали систему быстрее, интерфейс удобнее.
3. Исправление: Починили баг, убрали уязвимость.
4. Удаление: Убрали ненужную функцию.

А давайте без давайте: почему нужно “уметь в продуктовые гипотезы”

А что не является изменениями. Вот тут начинается интересное. Если что-то не требует усилий, времени или пересмотра текущего состояния, то это, скорее всего, не изменение.

Пример:

• Система работает идеально, пользователей всё устраивает, команда ничего не делает. Это «статус-кво», а не изменения. (но так, конечно, практически никогда не бывает)

Как только появляется запрос на что-то новое, моментально начинаются изменения. Любое движение — это изменения. В IT изменения — это и новые требования, и исправление багов, и настройка серверов, и пересмотр сроков. Если работы нет, то и изменений нет. А без изменений, по сути, нет ни бизнеса, ни развития.

Зачем управлять изменениями?

Управление изменениями – это способ отслеживать, как идет проект, и вовремя корректировать план, если что-то идет не так. Например, проектный менеджер смотрит на метрики – показатели скорости работы, бюджета, сроков и качества. Если видны отклонения от намеченных целей, он понимает, что нужно что-то изменить. Это помогает не допустить серьезных сбоев и заранее решить проблему.

Проще говоря, управление изменениями – это постоянный контроль и корректировка проекта. Менеджер анализирует данные, чтобы понять, что работает, а что нет, и вносит нужные поправки. Таким образом, даже если появляются неожиданные ситуации, проект остается на правильном пути, а все участники знают, чего ожидать и как реагировать.

Магия пиктограмм: что такое BPMN?

Проектному-менеджеру не нужно быть экспертом по управлению изменениями, но он должен разбираться в основных принципах этого процесса. Вот что это означает на практике:

• Анализ влияния изменений: Если, например, заказчик меняет требования к функционалу или приоритетам, PM должен оценить, как это скажется на сроках, бюджете, ресурсах и качестве продукта.
• Адаптация плана проекта: При изменениях необходимо обновить график, перераспределить задачи и, возможно, скорректировать бюджет. Это требует понимания того, как изменения интегрировать в общий план проекта.
• Эффективная коммуникация: Важно своевременно информировать всю команду и заинтересованные стороны об изменениях, чтобы минимизировать недопонимания и сопротивление.
• Управление рисками: Изменения могут привести к новым рискам. Проект-менеджер должен выявлять их, анализировать вероятность и влияние, а затем разрабатывать стратегии для их минимизации.
• Сотрудничество с экспертами: Если в компании есть специалисты по управлению изменениями, PM должен тесно с ними взаимодействовать, чтобы обеспечить согласованность действий и поддержать успешное внедрение изменений.

Изменения — основа развития в IT и бизнесе. Без изменений нет прогресса, ведь именно они двигают проекты вперёд: добавляют ценность, решают проблемы и адаптируют продукты к новым требованиям. Мы пишем о них, чтобы понять их природу, структурировать хаос и подчеркнуть их важность. Любое движение в проекте — это изменения, будь то новая функция, исправление багов или пересмотр сроков.

Зачем анализировать изменения? Это помогает найти точки роста, понять, что уже сделано, и наметить следующий шаг. Изменения — это не просто работа команды, это адаптация бизнеса к миру, запросам пользователей и технологиям.