За 15 лет работы в IT эксперт накопил богатый опыт в создании и управлении цифровых продуктов. В разные годы Аскар Айтуов участвовал в разработке EdTech-системы в Казахстане и запуске программы Google for Startups в Центральной Азии. Также он внедрял IT-проекты в KPMG и Huawei, получил награду за лучший стартап проект ЕАЭК (2018) и не только. В этом году Аскар Айтуов запустил совместную учебную программу с DAR University по профессии Project manager. Вот что нужно знать об этом направлении.

В классическом понимании project manager — это специалист, который ответственен за весь проект, включая бюджет, команду, сроки и конечный результат. Он может оценить нужное количество ресурсов и сотрудников, составить план работ и контролировать исполнение задач. Такой управленец контактирует с заказчиком напрямую и можете влиять на ход проекта. Например, менять членов команды, если его что-то не устраивает или вообще нанять подрядчиков на аутсорсе.

По факту функции и специфика работы проджект менеджера зависят от типа компании, в которой он работает. В Казахстане можно выделить несколько типов организаций, где нужны такие специалисты:

• Телеком и банки – так называемый “кровавый Enterprise”, где есть IT-команды с разными подходами управления. Например, Сore team отвечает за критически-важные процессы (биллинг, процессинг и т.д.), и Agile там не всегда работает. Зато гибкие методологии разработки используют продуктовые команды в тех же банках и телеком-компаниях, создающие новые цифровые сервисы, мобильные приложения и т.д.

• GovTech – команды разработки, которые автоматизируют процессы в нацкомпаниях, оцифровывают госуслуги и поддерживают инфраструктуру электронного правительства.

• Индустриальные компании – любые предприятия, которые внедряют автоматизацию и цифровизацию на своих производствах и не только. Сюда же можно отнести железные дороги, рудники, металлургию т.д.

• Стартапы и продуктовые IT-компании — такие команды строят цифровые продукты с нуля и используют Agile-project management, плюс может быть связка с продакт менеджментом. Еще в IT-компаниях есть такой подвид менеджера, как scrum master или product owner. Такой специалист обычно контролирует отдел разработки, глубоко погружаясь в его задачи, и не влияет на бюджет. При этом он может участвовать в переговорах с заказчиком, но ответственность за проект несет вся команда.

Также в Казахстан релоцировались IT-компании, работающие на зарубежные рынки. В аутсорсинговых командах project manager работает в связке с заказчиком, придерживаясь стандартов типа PMI и PRINCE2.

Еще лет 5 назад в Казахстане их часто не разделяли. Со временем в IT-проектах появилось более четкое разграничение обязанностей. Сегодня на рынке много MVP-стартапов, но выход с полусырым продуктом уже не сработает. Поэтому на продактах лежат задачи по маркетингу и аналитике — в частности, определение аудитории продукта и ее болей, продвижение проекта на рынке и т.д.

В крупных организациях функции project manager может выполнять управленец на высокой должности, полностью отвечающий за запуск проекта, его бюджет и промежуточный контроль. В таком случае продакт работает в его команде. В стартапах и небольших проектах бывает, наоборот, и project manager частично выполняет функции управленца или только контролирует бэклог. Сценарий, когда продакт и проджект работают горизонтально, тоже возможен. Все зависит от контекста.

Важно, чтобы человек был дисциплинированным и желательно технически подкованным. Иначе project manager может оказаться беспомощным в ситуациях, когда команда не дорабатывает, или, например, неделю тратит на задачу, которая решается за два дня. Работа с людьми также подразумевает развитые софт скиллы и умение вести деловую переписку.

Важно, чтобы человек был дисциплинированным и желательно технически подкованным. Иначе project manager может оказаться беспомощным в ситуациях, когда команда не дорабатывает, или, например, неделю тратит на задачу, которая решается за два дня. Работа с людьми также подразумевает развитые софт скиллы и умение вести деловую переписку. Однако самый важный навык — это планирование с учетом меняющихся реалий, а также особенностей и потребности сотрудников.

Чтобы организовать работу, необходима своя система контроля и мотивация команды. Часто бывает, что создавая какой-то новый софт, команда разработчиков не знакома с предметной областью. Например, если это проект по цифровизации фермы, мало кто из айтишников будет знать, как там все устроено.

Первое время команда будет работать на позитиве и медленно прогрессировать. 40% времени займет ее обучение в процессе. Потом работа ускорится, пока не начнется этап выявления ошибок. Их устранение может занять примерно столько же времени, сколько и обучение. В этот момент у команды падает мотивация, и даже, если project manager наймет новых программистов, это увеличит срок разработки.

Многие подобные проблемы в проектном менеджменте, характерные для нашего региона, хорошо описаны в книге 70-х годов Брукса Фредерика: “Мифический человеко-месяц, или Как создаются программные системы”. Очень рекомендую для прочтения.