В 2024 году, по мнению экономистов, рынок в Казахстане продолжит расти, колебаний по курсу тенге не ожидается, а инфляцию прогнозируют не более 15-ти процентов, что уже позитивнее происходившего в 2023 году. Продолжится релокация зарубежных предприятий в нашу страну, ожидается улучшение инвестклимата — это все говорит о позитивных тенденциях для маркетологов.

Практически все сферы деятельности в 2023 году оказались под влиянием искусственного интеллекта. Главный маркетолог крупной образовательной платформы Tinker Ломит Пател прогнозирует, что в 2024 году маркетинговые инструменты на базе искусственного интеллекта, такие как чат-боты, оптимизация голосового поиска и прогнозная аналитика, станут еще более распространенными. 

“Однако бизнес-лидеры не должны полагаться исключительно на стратегии автоматизации в стиле “установил и забыл”. Я советую внедрять более коллаборативный подход при взаимодействии между людьми и ИИ”, — советует эксперт.

Действительно, практически все эксперты подчеркивают необходимость развивать технические и гибкие навыки, профессионализм и в 2024 году не потеряет своей актуальности.

Какими инструментами пользуются маркетологи

Спойлер: Далеко не все маркетологи постоянно пользуются всеми перечисленными в подоборке инструментами. Нередко “арсенал” ограничивается доступами в рекламные кабинеты, мессенджером для коммуникаций, Excel для контент-плана и парой-тройкой программ для аналитики. Здесь, как и в случае с любыми другими профессиями, важен не только инструмент, но и то, как хорошо им пользуются.

Для лидогенерации

• Meta Business Suite. Соцсети Meta — Instagram и Facebook доминируют на казахстанском рынке с совокупным числом пользователей в 14,5 миллиона человек. Неудивительно, что таргетированная реклама в соцсетях по-прежнему остается одним из лучших источников лидов.
• Сервисы онлайн-опросов помогают не только вовлечь потенциальных клиентов, собрать их контактную информацию, но и получить актуальные данные об их запросах и первично “прогреть” потенциального клиента. Одними из наиболее популярных являются SurveyMonkey и Google Forms.
• По-прежнему актуальной остается SEO-оптимизация для привлечения органического трафика. Маркетологам и не только будет полезно изучить Google Analytics, установить на сайт Google Search Console и подключить Google Ads — для выбора наиболее актуальных ключевых слов для текстов. Бесплатный планировщик ключевых слов предлагает и Яндекс. Оценить оптимизацию своего сайта можно с помощью инструмента Hubspot Website Grader.
• Мессенджеры прочно заняли свое место как платформы для бизнеса. Пользователи ценят удобство и лучшую, чем традиционные соцсети, вовлеченность. WhatsApp доминирует на рынках развивающихся стран, так 80 процентов опрошенных в Индии клиентов заявили, что переписки являются предпочитаемым способом для коммуникации с компанями, а 77 — что более склонны что-то купить, если компания свяжется с ними через мессенджеры. В России расходы бизнеса на WhatsApp за 2023 год выросли в 2,5 раза. Здесь можно почитать, как настроить WhatsApp Business для своей компании.

Актуальны ли еще e-mail рассылки?

Технология электронной почты в этом году будет отмечать свое 53-летие. Однако и сейчас e-mail рассылки считаются одним из самых эффективных инструментов по поиску дешевого трафика, который конвертируется в покупателей. В этой подборке вы можете узнать про инструменты, которые позволят сделать ваши рассылки более эффективными.

Для аналитики

Растет актуальность инструментов для менеджмента репутации. LiveDune позволяет отслеживать до 50 различных метрик в соцсетях: Telegram, Instagram, Facebook, X, Youtube, Linkedin, Одноклассники и ВКонтакте. Среди клиентов в 2023 году еще большее влияние приобрел запрос на аутентичность.

Цифровой маркетинг: главные тренды 2024 года. Часть первая – SMM

Качество продукции, положительные оценки, отзывы и обслуживание клиентов стали главными характеристиками, которые представители поколения Z назвали важными для доверия к брендам. При этом более 50 процентов опрошенных зумеров заявили, что предпочтут остаться лояльными к подорожавшему, но аутентичному бренду, чем искать альтернативу.

В России в 2023 году произошел взрывной рост количества пользователей, которые пишут отзывы на товары и услуги в интернете. Если в 2021 году их писали 35 процентов опрошенных россиян, то в 2023 это делают уже 80 процентов. Таким образом маркетологам как-никогда нужны инструменты позволяющие оперативно отслеживать происходящее в соцсетях.

Мы уже упоминали Google Analytics, однако еще одним популярным инструментом является Яндекс Метрика, которая также позволяет изучить поведение пользователей и оценить эффективность каналов привлечения.

Как освоить цифровой маркетинг за 6 недель?

Feedly позволяет мониторить СМИ и соцсети, помимо этого, не забудьте подключить Google Alerts по актуальным для вашей компании поисковым запросам.

Для контента

• Безусловно, ChatGPT и планировщики сняли много головной боли с авторов, в том числе при создании драфтов постов и при брейнсторминге. Но никакой ИИ не заменит креативность, фактчекинг и умение составить грамотный контент-план в Excel.
• Trello является еще одним удобным инструментом для создания и управления контент-планом. Помимо составления календаря постов здесь можно визуализировать процесс производства контента и удобно сохранять идеи для видео, фотопостов и лонгридов на канбан-доске.
• Графический онлайн-редактор Canva, конечно, проигрывает по функциональности Adobe Photoshop. Но с его помощью удобно создавать несложные иллюстрации и видео, не затрачивая много времени.
• Сервисы Miro и Lucidchart помогают создавать ментальные карты, что облегчит вашу коллаборацию с командой и позволит легче доносить свои мысли до коллег.
• На Advego.ru и Text.ru можно проверить свои тексты на уникальность, семантику, оценить орфографию, провести seo-анализ. Grammarly окажет аналогичную помощь с текстами на английском языке.
• Иллюстрации можно найти на бесплатных фотостоках Pexels, Pixabay, Freepik. 
• С помощью Figma удобно создавать дизайн лендинговых страниц.
• Геймификация значительно повышает вовлеченность пользователей, рекомендуем ознакомиться с обзором бесплатных сервисов для геймификации здесь.

Что еще?

Не забываем про сокращатели ссылок, генераторы utm-меток и большое количество Telegram-ботов, которые помогут как с поиском фото и видео, так и с лидогенерацией. Практически каждый из упомянутых инструментов в той или иной мере интегрирует в себя функции искусственного интеллекта. Так, генерировать изображения можно внутри Canva, функции ИИ-редактирования видео включает в себя CapCut. Вот в этой подборке вы можете ознакомиться со 100 нейросетями для различных целей.

Автор текста и заглавного изображения: Алишер Ахметов