Эта кросс-функциональная роль, которая предусматривает взаимодействие как с командой, так и с основными стейкхолдерами в компании и клиентами.

Спойлер: мало в каких профессиях специалистам необходим такой широкий круг технических и гибких навыков. В данном случае важно понимать, что специалистам уровня Junior не будут поручать работу на всех этапах развития продукта, скорее всего их попросят сосредоточиться на отдельных этапах. А специалисты уровня Senior за время карьеры получат солидный багаж знаний, который позволит легко запустить собственный продукт.

Чем занимается product manager

Такой специалист выявляет потребности пользователей, обеспечивает разработку продукта и проводит анализ эффективности, при необходимости внося изменения. Работа продакт-менеджера направлена на обеспечение успеха продукта, а большую ответственность компенсирует высокий доход. Зарплаты продакт-менеджеров в США, по данным Glassdoor, составляют от 121 до 205 тысяч долларов в год. На казахстанском рынке оклады продактов стартуют от 200 тысяч тенге (для специалистов практически без опыта) и доходят до 1,4 миллиона тенге в месяц для сеньоров и это не предел. 

Какие карьерные возможности дает профессия product manager

Исследование ProductSense показало, что в 2022 году, несмотря на сложности с карьерой и развитием, половина опрошенных продактов получали повышение на текущей работе, из них 51 процент — в срок от полугода до года с момента найма или предыдущего повышения; 17 — в диапазоне от трех до шести месяцев.

Компании наращивают инвестиции в продуктовый менеджмент, при этом в специальности достаточно высокий уровень конкуренции — более 70 процентов продакт-менеджеров инвестируют свои собственные время и деньги в постоянное обучение.

Таким образом, специальность открывает достаточно интересный, хотя и сложный карьерный путь для людей, заинтересованных в развитии менеджерских навыков. Ментор DAR University Ардак Бердибеков подчеркивает, что в продакт-менеджменте достаточно легко набрать необходимые навыки управленца, тем самым открыв себе путь в руководители компании.

“Продакт видит целостную картину и расставляет приоритеты”: интервью с Ардаком Бердибековым

Примеры работы продакта

Для начала определимся с тем, что такое продукт. Согласно определению профессора маркетинга Дэвида Котлера, продукт — это “все, что может быть предложено рынку для получения внимания, приобретения, использования или потребления и может удовлетворить желание или потребность. Он включает в себя физические объекты, услуги, людей, места, организации и идеи”.

Таким образом, product manager может работать практически в любой компании: например, в компании, производящей мыло. Сама концепция этой профессии родилась в Procter & Gamble где молодой маркетолог Нил Макэлрой в 1931 году впервые предположил, что анализ эффективности продаж должен включать не только оценку маркетинговых инструментов, но и изучение обратной связи от дилеров и непосредственных покупателей. Именно тогда в 1930-е первые продакт-менеджеры взяли на себя координацию всех (а не только маркетинговых) процессов, связанных с брендом – от разработки новых продуктов до продаж в регионах присутствия.

А вот пример реальной вакансии для Junior продакт-менеджера. Специалиста ищут в компанию PacerPro, разрабатывающего софт для юристов. В круг обязанностей входят:

• Помощь в определении видения продукта и стратегического плана компании, включая постановку целей и ключевых показателей
• Сотрудничество с UX/UI дизайнерами для создания макетов, мокапов и интерактивных прототипов
• Анализ данных о клиентах и отрасли для выявления и понимания требований пользователей, целей организации и технических возможностей, применение их к функциональным концепциям
• Создание пользовательских сценариев с критериями приемки и разработка соответствующей документации
• Координация с продажами и инженерными командами для обеспечения качества функционального и визуального дизайна на каждом этапе процесса разработки программного обеспечения

Обратите внимание, что даже на начальных этапах карьеры обязанности продакт менеджера охватывают весь жизненный цикл продукта — от запуска до выхода с рынка. А в случае с мидлами и сеньорами из описаний вакансий уйдут слова “помогать” и повысится круг ответственности.

Что нужно знать, чтобы стать Junior product manager

Product manager обеспечивает соответствие продукта потребностям пользователей, регулярно собирая и анализируя обратную связь. В зависимости от этапа жизненного цикла продукта специалист будет больше заниматься анализом, разработкой или доработкой продукта и взаимодействовать с самыми разными сотрудниками.

1. Понимание рынка и потребителей

Junior продакт-менеджеру важно глубоко понимать рынок, на котором размещен продукт, и потребности целевой аудитории. Анализ трендов, конкурентов и обратная связь от пользователей помогут создать продукт, соответствующий ожиданиям и требованиям клиентов. В его обязанности входит составление ценностного предложения, а для этого нужно проводить CustDev, когортный анализ, анализ обратной связи, UX-исследования. В список полезных инструментов входит методология JTBD (Jobs To be Done), которая помогает “вскрыть” глубинную мотивацию и потребности людей и методология Voice of the Customer, которая предусматривает постоянный сбор фидбека клиентов.

Специалист должен выявить и описать ценность продукта для клиента — Product market fit и добиться приемлемой стоимости привлечения (Customer Acquisition Cost).

2. Формулирование стратегии продукта

Junior product manager должен уметь разрабатывать стратегию продукта, определять его уникальные особенности и преимущества на рынке. Специалисту нужны навыки бизнес-моделирования, анализа рынка по методике PAM, TAM, SAM, SOM, формирования и постановки гипотез по методу S.M.A.R.T., анализа прибыльности по методу Unit-экономики. Принимать решения на этом и других этапах помогут навыки проведения A/B-тестирования.

В дорожную карту продукта входят видение продукта, бэклог обновлений и даты выпуска новых функций продукта. Чтобы эффективно работать с бэклогом, надо иметь навыки приоритезации, которые помогут решить, какие функции продукта команда разрабатывает в первую очередь. В этом помогут методологии RICE (Return, Impact, Confidence, Ease) или MoSCoW (Must-Have, Should-Have, Could-Have, Won’t-Have) и навыки составления персоны пользователя — команде будет проще понимать, для кого создается продукт.

Нередко роль продакт-менеджера путают с другими функциями. Это вполне понятная ошибка, поскольку такие специалисты вовлечены в работу на всех этапах развития продукта.

3. Работа с техническими спецификациями

Понимание основных технических аспектов продукта и взаимодействие с командой разработки являются важными навыками на этапе разработки продукта. Junior продакт-менеджер должен быть способен четко формулировать технические требования, составлять User stories и эффективно коммуницировать с разработчиками. На этом этапе помогут знания UX-дизайна, навыки создания MVP и CJM — карты пути клиента.

4. Аналитика и метрики

Умения анализировать данные, определять ключевые метрики успеха и следить за их динамикой помогут Junior продакт-менеджеру принимать обоснованные решения о развитии продукта. Это также включает в себя способность использовать инструменты аналитики для оценки производительности продукта.

На этом этапе преимущество даст Product Growth Management. Это навык уровня мидл, тем не менее, он входит в тройку самых востребованных для изучения у действующих продакт-менеджеров, опережая аналитические и управленческие, поскольку значительное количество компаний, особенно в сфере IT, ориентированы на быстрый прирост клиентов.

5. Управление проектом и коммуникация в команде

Junior product manager должен быть способен эффективно управлять проектом, определять приоритеты и следить за сроками. Кроме того, умение хорошо общаться с различными стейкхолдерами, включая команду разработки, маркетинг, и техподдержку, является ключевым аспектом успешного управления продуктом.

Что еще нужно знать и уметь:

• Основные методологии управления проектами, такие как Waterfall и Agile (особенно Scrum). Понимание принципов каждой из них поможет специалисту эффективно взаимодействовать с командой и адаптироваться к различным проектным подходам.
• Составление требований к IT-продукту в различных форматах по методу Use cases и создание спецификации требований (Software Requirements Specification)
• Обучаемость встречается во многих резюме, но в случаях с продакт-менеджерами ускорить развитие в карьере поможет умение быстро получать доменную экспертизу и осваивать новые индустрии
• В круг наиболее полезных гибких навыков входят стратегическое и критическое мышление, навык решения проблем, любопытство и даже сторителлинг — а как иначе донести свои мысли до команды?

Какими инструментами пользуется product manager

Поскольку необходимый продакт-менеджерам скиллсет является достаточно широким, не менее широким будет доступный набор инструментов. Мы перечислим наиболее популярные.

Для визуализации дорожной карты продукта подойдут онлайн-решения Miro, Aha!, ProductPlan. Заметок на встречах с клиентами, командой и стейкхолдерами придется делать очень много и имеет смысл инвестировать в специализированный софт, такой как  Notion и Evernote. Опросы пользователей удобно проводить в Google Forms и SurveyMonkey. Несложные дизайны можно создавать в Figma. Также рекомендуем обратить внимание на набор инструментов для аналитики в этой подборке.

Еще не лишним будет освоить такие инструменты для Agile-проектов, как Jira, Trello, а также 5Qit — платформу продуктивности. Это софтверное решение позволяет автоматизировать процессы в компании, дает возможность планировать бюджет, совместно работать над проектами. Кроме того платформа включает функционал встреч и другие необходимые бизнесу функции.

Профессию “Продакт-менеджер” можно освоить в DAR University. Курс длится 2 месяца, за которые вас обучат генерировать бизнес-идеи, создавать продукты и проверять их жизнеспособность, исследовать рынок, изучать конкурентов, считать юнит-экономику, управлять командой, презентовать продукт или идею инвестору и строить финансовую модель.

Менторы DAR U — работающие на реальных проектах специалисты c многолетним практическим опытом работы в IT.  Занятия на курсе «Product Managment» ведет Senior product manager Ардак Бердибеков, за плечами которого 7 лет управления продуктами в образовании, HR и энергетике.

Автор: Алишер Ахметов

Редактор: Роман Лукьянчиков