Мозговые штурмы (брейнстормы) в IT-индустрии часто становятся источником рабочих идей, помогающих бизнесу запускать новые продукты и решать текущие задачи. Благодаря командным брейнстормам появлись популяные продукты

Благодаря таким сессиям разработчики Google создали Gmail, Apple внедрила технологию NFC (Near Field Communication) и биометрию для безопасной оплаты с помощью смартфонов, а Slack из побочного продукта в компьютерной игре перерос в самостоятельный сервис. К слову его создатели даже переориентировали компанию из геймдева в b2b-стартап для создания универсального корпоративного мессенджера. 

Чтобы мозговой штурм приносил реальные плоды, важно не только правильно его проводить, но и тщательно подготовиться. В этой статье мы рассмотрим 8 эффективных техник, помогающих извлечь максимум пользы из этого процесса.

С чего начать мозговой штурм? 

В идеале с подготовки, потому что спонтанное предложение “поштормить” идеи в конце рабочего дня вряд ли даст результаты.  Несколько шагов, предпринятых до начала сессии, могут значительно повысить продуктивность и креативность команды.

Определите цель и тему

Прежде чем начать мозговой штурм, четко сформулируйте цель сессии. Что вы хотите достичь? Это может быть поиск решения для конкретной проблемы, генерация идей для нового проекта или даже создание стратегии развития. Четкое понимание цели позволит участникам лучше сосредоточиться и предложить более релевантные идеи.

Подготовьте материалы

Это могут быть флипчарты, маркеры, стикеры, ноутбуки или планшеты. Также полезно иметь под рукой информацию, которая может понадобиться в процессе обсуждения: аналитические отчеты, исследования рынка, конкуренты и их стратегии и т.д.

Составьте список участников

Важно пригласить на мозговой штурм тех людей, которые действительно могут внести ценный вклад в процесс. Убедитесь, что в группе есть представители разных отделов и уровней – это поможет получить более разнообразные и креативные идеи. В идеале собрать группу желательно из 5-6 человек. 

Установите правила

Например, можно договориться, что все идеи будут фиксироваться, что критика на начальном этапе запрещена, а также установить временные рамки для обсуждения. Это поможет сохранить порядок и направит энергию команды в нужное русло.

Разогрейте мозг

Перед началом сессии полезно провести несколько коротких разминок Это могут быть простые ассоциативные игры или упражнения на внимание, которые помогут участникам расслабиться и настроиться на креативный лад.

Как мозговой штурм работает на практике? 

Контекст и проблема: В начале 2000-х годов электронная почта становилась все более популярной, но существующие почтовые сервисы, такие как Yahoo Mail и Hotmail, имели ограниченное хранилище и неудобные интерфейсы. Пользователи были вынуждены постоянно чистить свои почтовые ящики, чтобы освободить место, что вызывало неудобства и недовольство. 

Google решил войти на этот рынок с решением, которое бы изменило представление о почтовых сервисах.  Проект Gmail начался как эксперимент внутри компании, инициированный разработчиком Полом Бушейтом. 

Метод и процесс мозгового штурма: Команда Google использовала метод «Мозговая карта» (Mind Mapping), чтобы структурировать идеи и найти оригинальные решения.

Поиск идей хранения и поиска писем

Во время брейнсторма команда фокусировалась на том, как устранить проблему с ограниченным хранилищем и трудностями в поиске писем. В ходе обсуждения коллеги пришли к идее предложить пользователям значительное количество места (вначале 1 ГБ), что было революционным на тот момент. Также они сосредоточились на разработке мощного поискового инструмента, чтобы пользователи могли быстро находить нужные письма.

Рассмотрение пользовательского опыта

Используя методику сторителлинга, команда представляла различные сценарии использования их сервиса. В ходе обсуждений были предложены такие идеи, как разговоры (threaded view), которые объединяют связанные письма в одну цепочку, упрощая их просмотр и управление.

Эволюция идеи и тестирование

Проект оставался в статусе бета-версии на протяжении нескольких лет, и доступ к нему был ограничен по приглашениям. Это позволило Google собирать отзывы от пользователей и проводить дополнительные сессии мозгового штурма, направленные на улучшение интерфейса и функциональности. В текущих реалиях период тестирования можно значительно сократить. 

Самое время более детально рассмотреть вышеупомянутые и другие популярные техники для проведения мозгового штурма.

Мозговая карта» (Mind Mapping)

Эта техника позволяет визуализировать идеи и их взаимосвязи, что помогает лучше структурировать мыслительный процесс.

Как это работает:

1. Начните с главной идеи. Запишите ключевую тему или проблему в центре листа бумаги или цифрового экрана.
2. Добавьте ветви. От центральной идеи начните рисовать линии, каждая из которых будет представлять отдельную категорию или подкатегорию.
3. Развивайте ветви. Каждую ветвь можно далее развивать, добавляя подкатегории и идеи, связанные с основной темой.
4. Используйте цвета и изображения. Для усиления визуального эффекта можно использовать различные цвета для каждой ветви или добавлять изображения, что поможет лучше запомнить информацию и стимулирует креативное мышление.

«Шесть шляп» (Six Thinking Hats)

Метод, разработанный Эдвардом де Боно, заключается в разделении мышления на шесть различных режимов, каждый из которых представлен отдельной «шляпой». Такой подход помогает рассмотреть проблему с разных точек зрения и избежать однобокости в принятии решений. Каждая шляпа соответствует определенному набору условий, которым  нужно следовать в ходе обсуждения :

1. Белая шляпа: Фокус на фактах и информации. Участники обсуждают только те данные, которые есть в наличии, без эмоций и домыслов.
2. Красная шляпа: Выражение эмоций и интуиции. Здесь важно выразить личные чувства и интуитивные догадки.
3. Черная шляпа: Критический взгляд. В этой фазе участники сосредотачиваются на возможных рисках и проблемах.
4. Желтая шляпа: Позитивный подход. На этом этапе обсуждаются преимущества и возможности.
5. Зеленая шляпа: Творческое мышление. В этой части штурма генерируются новые идеи и подходы.
6. Синяя шляпа: Организационный взгляд. В финале команда оценивает результаты штурма и принимает решения.

«Мозговой шторм 6-3-5»

Метод «6-3-5» позволяет генерировать 108 идей за 30 минут. Он разработан таким образом, что каждый участник мозгового штурма пишет 3 идеи за 5 минут, а затем передает свой лист следующему участнику, который должен развить эти идеи или добавить свои. План действий такой:

1. Соберите группу из 6 человек.
2. Раздайте листы бумаги каждому участнику. Каждый пишет 3 идеи в течение 5 минут.
3. Поменяйтесь листами. По сигналу участники передают свои листы следующему, который за 5 минут должен развить идеи предыдущего участника.
4. Повторите процесс 6 раз. После завершения всех раундов у вас будет 108 идей, которые можно использовать для дальнейшего анализа.

«Свободная ассоциация»

Этот метод стимулирует участников генерировать идеи на основе свободных ассоциаций, что может привести к совершенно неожиданным результатам. Он помогает преодолеть шаблонное мышление и выйти за рамки привычных стереотипов.

Как работает метод:

1. Запишите ключевое слово или фразу, связанную с обсуждаемой темой, в центре доски или листа.
2. Позвольте участникам свободно ассоциировать с этим словом, записывая все, что приходит им в голову.
3. Развивайте цепочки ассоциаций. Позвольте каждой ассоциации вызывать новые идеи, которые затем также фиксируются.
4. Обсудите полученные идеи. После завершения сессии обсудите все полученные ассоциации и отберите те, которые можно развить дальше.

«Роль шторм»

Этот метод позволяет участникам взглянуть на проблему с разных точек зрения, меняя роли, что  может быть полезно при работе с клиентами или в поиске решений сложных задач. Алгоритм простой: 

1. Определите ключевые роли. Например, вы можете предложить участникам «примерить на себя шкуру» клиента, конкурента, партнера или даже критика.
2. Распределите роли между участниками. Пусть каждый из них рассматривает проблему с точки зрения своей роли.
3. Обсудите результаты. После того как каждый участник озвучит свое мнение в новой роли, обсудите, какие идеи и решения оказались наиболее перспективными.

«Сторителлинг»

Сторителлинг – это мощный инструмент для генерации идей, на базе создания историй. Этот метод помогает оживить абстрактные концепции и увидеть проблему под новым углом. Вот, что для этого требуется:

1. Задайте сценарий. Сначала предложите участникам создать короткий рассказ или сценарий, который отражает обсуждаемую проблему или цель.
2. Включите ключевых героев. Пусть в истории будут персонажи, представляющие разные аспекты проблемы или целевой аудитории.
3. Развивайте сюжет. Позвольте каждому участнику внести свой вклад в развитие сюжета, предлагая решения или новые вызовы для героев.
4. Выводы и инсайты. В конце сессии обсудите полученные истории и выявите ключевые идеи, которые можно применить на практике.

«Лестница» (Laddering)

Этот метод используется в мозговых штурмах для поэтапного подключения участников к процессу генерации идей. Он особенно эффективен в ситуациях, когда в команде есть авторитетные фигуры, чье мнение может сильно влиять на остальных. Вот его алгоритм:

1. Начало сессии: Модератор озвучивает проблему или задачу перед всеми участниками.
2. Первая пара: В комнате остаются только два человека, которые начинают обсуждение и генерируют первые идеи.
3. Присоединение участников: Постепенно к обсуждению подключаются остальные коллеги, по одному. Каждый новый человек сначала озвучивает свои идеи, а затем знакомится с тем, что уже было предложено.
4. Общее обсуждение: Когда все участники подключены, проводится общее обсуждение всех предложенных идей. 

Чтобы извлечь максимум пользы из мозговых штурмов, обязательно записывайте все предложенные идеи. Это не только поможет вам сохранить весь креативный поток, но и позволит вернуться к ним позже для дальнейшей проработки. Используйте доски, стикеры, цифровые инструменты, такие как Miro или Trello, чтобы идеи были видны всем участникам.

Также совмещайте разные техники. Например, начните с «Мозговой карты» для структурирования идей, а затем примените «Метод 6 шляп» для их оценки. Это позволит вам получить более комплексное понимание проблемы и множество разнообразных решений.

После завершения штурма уделите время на анализ и систематизацию идей. Группируйте их по темам, оценивайте с точки зрения реалистичности и потенциала, привлекайте экспертов для дополнительной оценки. Это поможет выделить действительно ценные решения.

Заглавное изображение: Unsplash